Syarat dan Ketentuan 2017-12-11T15:24:36+00:00

Syarat dan Ketentuan Arlie Percetakan Kain

Syarat dan ketentuan dalam halaman ini berlaku bagi semua pelanggan yang melakukan transaksi pada Arlie Percetakan Kain. Dengan mengonfirmasi pembayaran maka pelanggan dianggap sudah menyetujui syarat dan ketentuan yang ada.

 

Perihal barang cacat:

  1. Barang disebut cacat jika memenuhi salah satu kriteria sebagai berikut:
    1. Kain terlipat sehingga tinta tidak tercetak pada kain
    2. Kain terlipat sehingga tinta tidak merata pada kain
    3. Ada benang dari luar yang menyelinap masuk saat print kain
    4. Poin 1.3 tidak valid jika benang masih menyatu dengan kain, ada pada bagian tengah kain dari customer. Ini merupakan cacat dari supplier kain customer yang tidak dapat kami diteksi. Jika kain dari Arlie, kami akan tanggung jawab
    5. Perbedaan warna setelah melakukan pesanan test print warna. Poin 1.5 ini hanya akan valid jika file yang diberikan saat test print adalah file asli untuk pemesanan (pihak Arlie akan crop image sesuai ukuran test print). Kami tidak akan mengakui klaim proof color (test print) jika saat pemesanan kemudian ada file type baru, ukuran baru, color mode baru, dan perbedaan warna di satu titik tertentu.
    6. Tetesan tinta pada desain yang ada dalam kain.
  2. Arlie mengakui cacat barang print kain dalam waktu H+2 setelah tanggal penerimaan barang pada surat jalan. Surat jalan yang dimaksud dapat berupa, tracking resi JNE, AWB Pos, histori GoJek, dan bukti tertulis lainnya yang dikeluarkan pihak ekspedisi maupun surat jalan penerimaan barang Arlie jika diambil sendiri oleh pelanggan.
  3. Arlie mengakui cacat barang jika barang masih berupa wujud barang saat penerimaan barang, bukan dalam bentuk yang sudah dimodifikasi menjadi produk pelanggan.

 

Perihal penggantian barang:

  1. Jika hasil print kain dinyatakan cacat, maka kami akan mengirim kembali pemesanan print kain pelanggan dengan prioritas tinggi. Ketentuan jumlah yang akan kami gantikan sebagai berikut:
    1. Jika desain terbalik atau salah print, kami akan menggantikan semua pemesanan yang salah.
    2. Jika ada benang yang selip sehingga tidak terprint, kami akan melihat pada bagian form pemesanan, produk apa yang akan dihasilkan. Misalnya jika itu Syari, kami akan diskusi dan menganalisa dengan pelanggan berapa meter potongan setiap syari, dan kami gantikan per potongan tersebut, misalnya 3.5 meter setiap potongan syari. Selain itu, misalnya print untuk bantal sofa, ada yang selip di satu bantal sofa, berarti kami gantikan 1 sarung bantal sofa.
    3. Jika di form pemesanan tidak dijelaskan produk apa dan diprint pola berulang panjang, maka ada toleransi BS/cacat sebesar 3%, dan kami menggantikan panjang bagian cacat.
    4. Jika terjadi cacat dan kain merupakan kain dari customer, maka akan kami gantikan print saja.
  2. Proses penggantian barang: Jika dari foto Arlie merasa sudah cukup membuktikan dan tidak ada yang dipertanyakan maka akan langsung kami proses. Jika masih dipertanyakan Arlie berhak meminta bukti berupa kiriman kembali barang yang cacat, dan ongkir kirim kembali ke Arlie ditanggung pembeli.

 

Perihal Refund / Ganti dengan Uang:

  1. Arlie akan mentransfer uang kembali hanya jika pelanggan membayar lebih.
  2. Jika ternyata barang yang cacat lolos dari bagian Quality Control, customer dipersilakan claim, kami akan mengganti barang tersebut. Namun, jika karena hal tertentu (seperti tidak terkejar deadline), menyebabkan pembatalan pesanan, kami hanya bisa memberikan potongan harga sejumlah barang cacat untuk pemesanan berikutnya, tidak bisa refund dengan uang.