FAQ

Home/FAQ
FAQ 2017-12-12T15:00:28+00:00

Frequently Asked Question

Di bagian ini, Arlie Percetakan Kain berusaha memberikan jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan dan kami akan terus berusaha mengupdate apa yang sering ditanyakan. Harap dibaca terlebih dahulu halaman ini, jika masih ada pertanyaan silakan hubungi kami di 021 50502158 atau line@: @percetakankain / klik http://line.me/ti/p/%40percetakankain

Umum

    1. Tentukan terlebih dahulu lebar print dan jenis kain yang sesuai dengan keperluan, Arlie dapat mencetak kain dengan lebar 90, 110, 150 cm
    2. Kunjungi form http://percetakankain.com/pemesanan , disana Anda dapat mengisi panjang (jumlah) kain yang ingin dicetak, jenis kain, upload file desain, dan memberi keterangan lengkap mengenai bagaimana file Anda ingin dicetak, karena dengan mengisi form ini, keuangan dan desainer dapat membaca langsung instruksi dari customer
    3. Setelah submit, harap ditunggu email balasan admin yang isinya nomor pemesanan, rincian pemesanan, total biaya, dan informasi pembayaran
    4. Jika semua informasi sudah sesuai silakan melakukan pembayaran sebagai tanda konfirmasi
    5. Setelah menerima konfirmasi pembayaran, pemesanan Anda segera kami proses (proses proofing desain), kami cetak, kami packing, dan kemudian kami kirim sesuai dengan opsi pengiriman.
    6. Jika ada kesulitan dalam pemesanan bisa langsung hubungi 021 80821761 / line@: http://line.me/ti/p/%40percetakankain
  • Untuk diskon bertahap:
    • Diskon bertahap mulai:
      5 meter — 5%
      10 meter — 10%
      50 meter — 15%
      100 meter — 20%
    • **Jasa printnya saja
  • Diskon bertahap hanya berlaku akumulasi pemesanan sebelum konfirmasi pembayaran, jadi jika Anda mengisi 3x form pemesanan dan digabung bayarnya, maka tetap akan mendapatkan akumulasi panjang print untuk diskon bertahap. Jika setelah barang diproses ada pemesanan baru lagi, tidak berlaku diskon bertahap.
  • Kami menyediakan katalog kain yang berisi kain-kain yang dapat Arlie sediakan dan sudah dicetak. Dengan katalog Anda dapat merasakan handfeel kain dan hasil print kami, jadi sangat dianjurkan untuk melihat katalog kami terlebih dahulu, bisa dengan mengisi form pemesanan katalog.
  • Jika Anda membutuhkan sample hasil print sesuai kain dan desain yang Anda inginkan, kami menyediakan layanan test print
  • Ruko The Prominence. Alam Sutera. Kota Tangerang. 15143
  • Sebrang serong mall @ Alam Sutera, kompleks ruko sebelah All Fresh Market
  • Office kami buka jam 08:00 – 17:00 (Senin-Jumat), jika ingin datang harap bikin appointment/janji terlebih dahulu agar kami pastikan tim kami ada di tempat.
  • Standar pengerjaan dibawah 50 meter adalah 3 hari kerja, umumnya akan kami selesaikan dalam 1-2 hari kerja sudah terkirim.
  • Diatas 50-250 meter adalah 5 hari kerja.
  • Perlu diingat bahwa hari kerja adalah hari diluar tanggal merah, sabtu, dan minggu.
  • Standar diatas tidak termasuk waktu pengiriman dari masing-masing ekspedisi.
  • Transfer bank ke BCA: rekening perusahaan kami (PT.) adalah rekening BCA.
  • PayPal: Jika Anda ingin membayar dengan kartu kredit, kami menyediakan pembayaran dengan metode PayPal, namun perlu diingat bahwa metode ini harus menggunakan mata uang USD, yang berarti harus dikonversikan dengan kurs yang ada pada hari itu. Kurs sepenuhnya ditentukan Arlie dengan referensi dari klikbca.com
  • Kuantitas minimal pemesanan dari Arlie adalah 1 meter. Pemesanan semakin banyak semakin diskon, sesuai dengan peraturan diskon bertahap yang ada.

Desain / Gambar  (format, ukuran, resolusi, sumber, copyright)

Tipe file: .jpg .pdf .psd .ai .tif .eps .cdr,  dapat kami terima.
  • Color mode CMYK untuk hasil optimal, jika ternyata RGB kami akan bantu convert ke CMYK SWOP v2.
  • Resolusi 150 dpi dengan ukuran gambar sesuai aktual print. Mengapa 150 dpi dan tidak lebih tinggi lagi? Karena resolusi yang bisa ditampilkan pada kain setinggi 150 dpi, jika lebih tinggi lagi tidak akan ada perbedaan yang terjadi saat Anda melihat kainnya dan file desain menjadi besar.
  • Jika gambar tidak sesuai ukuran print? Maka sebaiknya resolusi sebesar mungkin, atau ikuti petunjuk rumus perhitungan resolusi kami. Tujuannya agar saat dizoom / distretch tidak pecah.
  • Bagi file yang belum ready print, maka akan dilakukan proofing desain ke customer untuk konfirmasi bahwa ukuran desain dan peletakan sudah benar. Setelah konfirmasi baru kami bisa proses.
  • Pilih desain dari shutterstock.com adalah salah satu layanan yang diberikan oleh Arlie Percetakan Kain. Customer dapat memilih desain dari situs tersebut, gratis.
  • Umumnya jatah yang diberikan adalah dua kode untuk setiap pemesanan 1 meter. Kode yang sudah pernah dibeli boleh digunakan kembali tanpa mengurangi jatah.
  • Untuk desain shutterstock, harap diberi keterangan ukuran motif di dalam desain. Misalnya Anda memilih gambar awan-awan dan matahari, mohon diberikan informasi seperti; “Matahari diameternya scale jadi 8 cm, yang lain mengikuti secara proporsional”.
  • Dengan memberikan file desain untuk kebutuhan mencetak di Arlie Percetakan Kain berarti customer dianggap memiliki hak milik desain tersebut; berarti resiko yang berurusan dengan hak kepemilikan ataupun lisensi desain sepenuhnya di tangan pemberi desain yang bertujuan mencetak di atas kain customer sendiri maupun kain Arlie.
  • Arlie Percetakan Kain mempunyai lisensi resmi Shutterstock. Lisensi kami mencakup royalty free image, yang berarti kami dapat mengaplikasikan desain tersebut ke banyak platform tanpa membayar di setiap penggunaannya, jadi pembayaran hanya dilakukan saat pertama kali Arlie membeli desain tersebut.
  • Mengenai penggunaan komersil dengan desain Shutterstock, jika Anda melakukan pemesanan dengan spesifik 1 desain dengan jumlah lebih dari 500.000 produk (kuantitas), Arlie Percetakan Kain akan mendukung enhanced license ke Shutterstock untuk legalitas copyright Anda.
  • Jika pemesanan Anda tidak lebih dari 500.000 produk per desain, maka penggunaan Shutterstock masih diizinkan.
  • Desain yang berasal dari desain customer akan kami jaga kerahasiaannya. Kami tidak akan menyebarluaskan desain karena itu adalah inti dari bisnis ini, sudah menjadi standar bahwa desain customer kami jaga.
  • File customer umumnya kami musnahkan setiap 6 bulan sekali (pembersihan hard disk)
  • Jika ada bahan yang saat produksi cacat, barang cacat desain customer akan kami potong sehingga tidak bisa digunakan dan kumpulkan untuk akhirnya dijual kiloan dengan kain perca lainnya. Jika kain dari customer, akan kami kembalikan.
  • Kami tidak akan mempublikasikan desain customer tanpa seijin customer. Bisa dilihat semua pllatform Arlie Percetakan Kain antara lain ada di Instagram, Facebook, dan website ini. Semua yang kami publikasikan adalah seijin customer dan image kain motif Arlie sendiri.
  • Arlie Percetakan Kain juga memberikan pilihan desain via instagram.com/percetakankain , Jika memilih motif dari Instagram, harganya akan lebih ekonomis.
  • Jika Anda memiliki foto cantik yang ingin dipromosikan kami dapat membantu untuk promote di instagram, atas permintaan Anda.
  • Apresiasi besar kepada user yang meng-tag produk jadinya kepada Arlie Percetakan Kain.
  • Untuk saat ini kami hanya bisa bantu editing seperti: crop, resize, scale, seamless pattern, berikan inisial, berikan frame, lay out.
  • Kami belum menerima desain dari konsep. Misalnya:
    • Saya mau didesainkan tema romantis, dalamnya ada dua karakter ‘unyu’ yang sedang berpelukan.
    • Saya mau didesainkan yang lagi ngetrend seperti desain x, yang penting mirip saja, tidak perlu sama.
  • Namun, jika Anda sudah ada pola/desain/foto yang Anda lihat di gambar / internet, kami bisa bantu carikan desain tersebut yang sama maupun mirip, tapi tidak menjamin pasti dapat, dan yang kami berikan image royalty free.
  • Pengiriman file desain bisa dilakukan dengan cara; form pemesanan, email, dropbox, google drive, CD, DVD dan USB.
  • Jika gambar/desain merupakan seamless pattern / pola berulang: Cukup berikan kami file pengulangannya yang sudah berukuran aktual, program print kain kami akan otomatis mengulang tanpa jeda atau garis putih.
  • Jika gambar berupa foto: Berikan kami file gambar asli dari kamera bisa diupload via form pemesanan atau email. Ingat, sebisa mungkin hindari foto yang sudah dikirim melalui instant messaging seperti whatsapp / BBM yang dapat mengurangi kualitas foto.
  • Jika gambar berupa satu set / panel (yang dimaksud dengan per panel/set misalnya jika Anda ingin mencetak sarung bantal ukuran 40×40 cm, dengan jarak antar gambar 1 cm): jika desain variatif dan file size besar, Anda dapat mengirimkan file lepasannya dan kami yang bantu lay out. Jika jumlah set nya banyak tapi hanya terdiri dari sedikit desain, maka berikan saja kami masing-masing desainnya 1, dan berikan kami keterangan jumlah repetisi setiap desainnya. Jika desain variatif namun file tidak besar, kami mengharapkan bantuan customer agar memberikan kami file ready print (sudah di lay out).
  • Bagi para desainer yang akan melayout desainnya sendiri, mohon diingat lebar setiap kain berbeda sesuai spesifikasi pabrik, agar memudahkan Anda, harap mendesain di dalam lebar efektif sesuai panduan lebar kain disini. (lebar desain berarti lebar yang bisa kami full print tanpa terpotong)
  • Penyusutan: Di Arlie Percetakan Kain, kami menggunakan teknologi yang membuat agar kainnya yang menyusut dahulu baru warna masuk pada kain, sehingga perbedaan ukuran asli desain dan aktual sangat minim terjadi.
  • Dilakukan split file jika memungkinkan. Misalnya file Anda 8 meter, di photoshop menjadi file .psb dan terlalu besar untuk dikirim, caranya adalah memecah file tersebut misalnya jadi 4 meter – 4 meter. Cara lain adalah cek resolusi gambar apakah lebih tinggi dari 150dpi, jika lebih tinggi bisa dijadikan 150dpi. INGAT! Turunkan resolusi hanya jika ukuran gambar sesuai aktual.
  • Kirim via dropbox atau google drive / kirim langsung USB / CD / DVD yang berisi file desain Anda.
  • Bagaimana jika ternyata warna berbeda dengan layar komputer: layar komputer memiliki profil warna tersendiri. Beda merk, beda setting, akan sangat berpengaruh ke warna yang Anda lihat. Untuk menghindari warna tidak sesuai ekspektasi, maka sebaiknya dilakukan test print di kain yang Anda inginkan.
  • Kain berbeda, warna berbeda: Kain memiliki kepadatan dan sifat penyerapan yang berbeda-beda.

Kain Print

  • Jenis kain yang tersedia di Arlie akan kami update terus di bagian daftar harga
  • Panjang kain bebas sesuai pemesanan. Umumnya kain berupa rol bervariasi dari 30-50 meter / roll. **Khusus kain kanvas tebal, maksimum panjang adalah 3 meter.
  • Lebar kain beragam dari 144 – 153 cm, namun untuk mendesain, berikut lebar efektif desain (yang bisa terprint semua). harap klik disini untuk lebar kain paling update.
  • Berikut gramasi dan berat kain kami dalam meter lari dan meter persegi:
 Jenis Kain (gr/m) (gr/m2)
 Balotelli 210 140
 BSY Japan 280 180
 Cavalli 200 130
 Crepe 180 120
 Drill Premium 260 170
 Kanvas Tebal 610 410
 Kanvas Linen Soft 300 200
 Kanvas Alpine 270 180
 Kanvas Polimon 335 225
 Kanvas WR 570 390
 Katun Ima 170 110
 Katun Jepang 170 110
 Satin Bridal 250 150
 Satin Organza 85 55
 Satin Silk 130 85
 Scuba  480 320
 Shantung  180 125
 Sifon 130 85
 Spandek Kaos 210 140
 Spandek GIN 400 270
 Velvet 200 135
 Voal 70 55
 Yelvo 400 270

**Berat dan gramasi diatas toleransi 5% dan dapat berubah sesuai batch dari produksi supplier kain, jika memerlukan material property harap hubungi kami

  • Kandungan polyester diatas 70%
  • Diukur terlebih dahulu lebar aktual dan sesuaikan dengan desain, jika penjual kain mengatakan lebar besar 150 cm, tetap ukur aktual karena bisa saja ukuran 142-147 cm.
  • Panjang dilebihkan, saat masuk mesin perlu gigitan 10 cm, saat akhir pengeluaran mesin perlu gigitan 10 cm, jadi total 20 cm.
  • Cuci: Tidak dengan air panas
  • Peras: Boleh
  • Tumble Dry: Tidak boleh, jika terpaksa, tidak boleh melebihi level panas titik 1
  • Gosok: Penekanan wajar, dengan level panas maksimum titik 1 (easy iron), lebih baik tidak direct ke bagian yang dicetak dan jangan ditempelkan dengan kain lain saat digosok.
  • Arlie Percetakan Kain menggunakan metode sublimasi untuk mencetak kain, maka dari itu profil kami lebih ke arah indoor. Tidak begitu cocok untuk penggunaan outdoor dengan jangka waktu lama karena warna akan turun (tidak cocok untuk banner outdoor, tapi sangat cocok untuk bendera event, banner elegan indoor).
  • Untuk luntur, kami sudah test rendam dan cuci dalam mesin cuci selama 2 minggu, hasilnya tidak luntur.
  • Cetak kain di Arlie tidak akan pernah ada kasus warna copot, karena berbeda dengan sablon yang memberikan satu lapisan diatas kain, warna pada cetakan kami akan menyatu (mengikat polyester) pada kain.
  • Kami menggunakan tinta original dari Jepang yang menggunakan hitam pekat / deep black. Sehingga profil warna yang kami keluarkan cenderung lebih nyata dan jelas.

Pengiriman

  • JNE Reguler dan YES
  • Gojek di bayar di tempat (dalam 25 km)
  • Ambil sendiri
  • Standarnya POS Indonesia, rate bisa dicheck di ems.posindonesia.co.id
  • Untuk Singapore dan Malaysia bisa menggunakan MBC (lebih murah dan cepat).
  • Kami dapat membantu Anda menghubungi kurir langganan dan koordinasi penjemputan barang.